แพลตฟอร์ม Observability ด้วย Grafana
แพลตฟอร์ม Observability แบบเปิด ส่งมอบและดูแลโดย ที เอ็ม อี เอส Grafana รวม metrics, logs, traces และ profiles ไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว และ ที เอ็ม อี เอส เป็นผู้ออกแบบ ติดตั้ง เชื่อมต่อระบบ และดูแลให้องค์กรทั่วประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ที เอ็ม อี เอส และ Grafana Labs
ที เอ็ม อี เอส ร่วมมือกับ Grafana Labs เพื่อส่งมอบ Observability ระดับองค์กรทั่วประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Grafana ถูกใช้งานโดยองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพจนถึงบริษัทใน Fortune 500 และ Grafana Labs ได้รับการจัดให้เป็นผู้นำ (Leader) ใน Gartner® Magic Quadrant™ for Observability Platforms ประจำปี 2026 พร้อมตำแหน่งสูงสุดด้าน Completeness of Vision
แพลตฟอร์มเดียวสำหรับทุกสัญญาณการดำเนินงาน
Grafana คือแพลตฟอร์ม Observability แบบเปิดที่นำ metrics, logs, traces และ profiles มารวมไว้ในที่เดียว แทนที่จะแทนที่แหล่งข้อมูลเดิมของคุณ Grafana เข้าไปดึงข้อมูลจากที่ที่ข้อมูลอยู่ ทั้ง Prometheus บริการคลาวด์ ฐานข้อมูล SQL, Snowflake และระบบธุรกิจ แล้วแปลงเป็นแดชบอร์ด การแจ้งเตือน และการสืบค้นที่ใช้ร่วมกันได้
ที เอ็ม อี เอส ส่งมอบ Grafana ในรูปแบบความสามารถที่ครบวงจร ไม่ใช่แค่ลิขสิทธิ์ ในฐานะพันธมิตรของ Grafana เราจัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud หรือ Grafana Enterprise ให้ได้โดยตรง จากนั้นออกแบบสถาปัตยกรรม ติดตั้งการเก็บข้อมูลจากแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน ย้ายคุณออกจากเครื่องมือเฝ้าระวังเดิม สร้างแดชบอร์ดที่ทีมใช้งานได้จริง แล้วดูแลทั้งแพลตฟอร์มและการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนภายใต้ข้อตกลงระดับบริการ
ภาพรวมแพลตฟอร์ม
สิ่งที่อยู่เบื้องหลังแดชบอร์ด
Grafana ประกอบด้วยชุดคอมโพเนนต์โอเพนซอร์สที่ออกแบบมาเฉพาะทาง แต่ละตัวรองรับข้อมูล telemetry คนละประเภท และ ที เอ็ม อี เอส ประกอบทั้งหมดเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ทำงานสอดคล้องกัน
Grafana
การแสดงผลและแดชบอร์ดชั้นของการคิวรีและแสดงผล เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลได้มากกว่าร้อยประเภท และแสดงเป็นแดชบอร์ดตามบทบาทสำหรับทีมวิศวกรรม ทีมปฏิบัติการ และผู้บริหาร
Mimir และ Prometheus
Metricsระบบจัดเก็บ metrics ระยะยาวที่ขยายขนาดได้สูงและเข้ากันได้กับ Prometheus ทำให้ exporter, recording rule และคิวรี PromQL เดิมยังใช้งานได้ต่อเนื่องเมื่อระบบโตขึ้น
Loki
Logsระบบรวบรวม log ที่ออกแบบให้คุ้มค่าในระดับปริมาณมาก ด้วยการสร้างดัชนีจาก label แทนเนื้อหา log ทั้งหมด ช่วยลดต้นทุนการเก็บ log ระยะยาวได้อย่างมาก
Tempo
Distributed tracingระบบจัดเก็บ trace ปริมาณสูง ที่เชื่อมธุรกรรมของผู้ใช้ที่ช้าเข้ากับบริการ คิวรีฐานข้อมูล หรือการเรียกบริการภายนอกที่เป็นต้นเหตุได้อย่างแม่นยำ
Pyroscope
Continuous profilingการทำ profiling โค้ดอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าฟังก์ชันใดใช้ CPU และหน่วยความจำมากที่สุดบนระบบจริง เชื่อมจากเหตุการณ์ไปถึงบรรทัดของโค้ดที่เป็นสาเหตุ
Alloy และ OpenTelemetry
การเก็บข้อมูล Telemetryตัวเก็บข้อมูลที่เป็นกลางต่อผู้ขาย รวบรวม metrics, logs, traces และ profiles จากทั้งระบบด้วยมาตรฐานเปิด คุณจึงไม่ถูกผูกติดกับ agent เฉพาะของผู้ขายรายใด
แพลตฟอร์มทำงานร่วมกันอย่างไร
หกชั้น ตั้งแต่ระบบที่คุณใช้งานอยู่ ไปจนถึงคนที่รับมือกับการแจ้งเตือน คลิกที่แต่ละชั้นเพื่อดูรายละเอียด
สถาปัตยกรรม Observability ด้วย Grafana
สัญญาณเดินทางจากระบบของคุณ สู่หน้าจอเดียว และการตอบสนอง
คลาวด์ ติดตั้งเอง หรือไฮบริด
ที เอ็ม อี เอส จะแนะนำรูปแบบที่เหมาะสมในขั้นตอนการประเมิน โดยพิจารณาจากข้อกำหนดด้านที่ตั้งข้อมูล ขนาดการใช้งาน และการกำกับดูแล
Grafana Cloud
บริหารจัดการโดย Grafana Labs ติดตั้งและดูแลโดย ที เอ็ม อี เอส
- เส้นทางที่เร็วที่สุดสู่การใช้งานจริง ไม่ต้องดูแลระบบหลังบ้าน
- ขยายขนาดได้ยืดหยุ่นทั้ง metrics, logs และ traces
- มีระบบแจ้งเตือน การรับมือเหตุการณ์ และการทดสอบประสิทธิภาพด้วย k6 ในตัว
- เหมาะกับองค์กรที่ไม่มีข้อจำกัดด้านที่ตั้งข้อมูล
ติดตั้งเองภายในองค์กร
Grafana Enterprise หรือเวอร์ชันโอเพนซอร์ส ติดตั้งภายในสภาพแวดล้อมของคุณเอง
- ข้อมูล telemetry ไม่ออกจากเครือข่ายหรือประเทศของคุณ
- ติดตั้งบนบัญชีคลาวด์ของคุณเอง private cloud หรือ on-premise
- ควบคุมการเก็บข้อมูล สิทธิ์การเข้าถึง และธรรมาภิบาลข้อมูลได้เต็มที่
- เหมาะกับงานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและข้อกำหนดที่ตั้งข้อมูลที่เข้มงวด
ไฮบริด
ข้อมูลอ่อนไหวเก็บไว้ภายใน ส่วนที่เหลือขยายขนาดบนคลาวด์
- เก็บ log ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลไว้ในองค์กร ส่ง metrics ขึ้นคลาวด์
- มุมมองเดียวที่รวมทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน
- เส้นทางการย้ายจากเครื่องมือเฝ้าระวังเดิมแบบเป็นระยะ
- เหมาะกับระบบขนาดใหญ่ที่ทยอยปรับปรุงให้ทันสมัย
ย้ายจากเครื่องมือเฝ้าระวังเดิมของคุณ
องค์กรส่วนใหญ่มีเครื่องมืออยู่แล้ว ที เอ็ม อี เอส ย้ายระบบเป็นระยะและใช้งานทั้งสองระบบคู่ขนานจนกว่าทีมปฏิบัติการของคุณจะยืนยัน จึงไม่มีการสลับระบบแบบข้ามคืน และไม่มีช่วงที่มองไม่เห็นระบบ
แปลง host check และ service check ให้เป็น Prometheus target และกฎการแจ้งเตือน โดยคงตรรกะการตรวจสอบเดิมไว้ แต่ตัดภาระการดูแลรักษาออก
จับคู่ template และ trigger เข้ากับ exporter และกฎการแจ้งเตือนของ Grafana พร้อมคงข้อมูลแนวโน้มเดิมให้เข้าถึงได้ระหว่างที่ระบบใหม่สะสมประวัติของตัวเอง
เปลี่ยนการเก็บข้อมูลแบบ agent มาเป็น OpenTelemetry และ Grafana Alloy ซึ่งมักเป็นเหตุผลด้านต้นทุนที่ชัดเจนที่สุด เพราะไม่ต้องจ่ายตามจำนวนเครื่องและ custom metric อีกต่อไป
ย้ายการ poll เครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานไปใช้ SNMP exporter พร้อมสร้างจอ NOC ขึ้นใหม่เป็นแดชบอร์ด Grafana
เปลี่ยนปลายทางของไปป์ไลน์ log มาที่ Loki ซึ่งสร้างดัชนีจาก label ช่วยลดต้นทุนการจัดเก็บ log ได้มากที่ระยะเวลาเก็บข้อมูลเท่าเดิม
แทนที่การตรวจสอบด้วยมือ สคริปต์ cron และการแจ้งเตือนทางอีเมล ด้วยการเก็บข้อมูลจริง การส่งการแจ้งเตือนที่เป็นระบบ และตารางเวร on-call
สำรวจว่าเครื่องมือเดิมเฝ้าดูอะไรอยู่จริง
ส่งออกทุก check ทุกแดชบอร์ด และทุกกฎการแจ้งเตือน แล้วแยกสิ่งที่ใช้งานจริงออกจากสิ่งที่ถูกละเลยมาหลายปี ขั้นตอนนี้เพียงขั้นตอนเดียวมักตัดงานออกได้ราวหนึ่งในสาม
ใช้งาน Grafana คู่ขนาน
ติดตั้งและเก็บข้อมูลเข้าแพลตฟอร์มใหม่ควบคู่ไปกับระบบเดิม โดยไม่ปิดระบบใดลง จึงไม่มีช่วงเวลาที่คุณมองไม่เห็นระบบ
สร้างเฉพาะสิ่งที่สำคัญขึ้นใหม่
สร้างแดชบอร์ดและกฎการแจ้งเตือนใหม่ใน Grafana ร่วมกับทีมปฏิบัติการของคุณ โดยปรับให้ลดสัญญาณรบกวน ไม่ใช่คัดลอกของเดิมมาทั้งหมด
ตรวจสอบ แล้วจึงยกเลิกระบบเดิม
ใช้งานทั้งสองระบบคู่กันอย่างน้อยหนึ่งรอบเหตุการณ์เต็ม เมื่อทีมของคุณยืนยันว่าเทียบเท่ากันแล้ว จึงยกเลิกลิขสิทธิ์ของระบบเดิม
สิ่งที่แพลตฟอร์มส่งมอบ
แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์
แดชบอร์ดตามบทบาทที่รวมข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และธุรกิจไว้บนหน้าจอเดียว รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
การแจ้งเตือนและการรับมือเหตุการณ์
กฎการแจ้งเตือน การรวมสัญญาณซ้ำ นโยบายการยกระดับปัญหา และตารางเวร on-call เพื่อให้เหตุการณ์ถึงมือวิศวกรที่ถูกต้องพร้อมบริบทครบถ้วน
Distributed Tracing (APM)
ติดตามธุรกรรมแบบครบวงจรข้าม microservice และ API พร้อมเชื่อมโยงกับ log และ metrics ในช่วงเวลาเดียวกันโดยตรง
การรวบรวมและค้นหา Log
จัดเก็บ log แบบรวมศูนย์ที่คุ้มค่า พร้อมการค้นหาด้วย label ที่รวดเร็ว และนโยบายการเก็บข้อมูลที่สอดคล้องกับข้อกำหนดขององค์กร
การทดสอบ Synthetic และประสิทธิภาพ
ตรวจสอบความพร้อมใช้งานจากภายนอกเครือข่าย และทดสอบโหลดด้วย k6 เพื่อให้พบปัญหาด้านความจุก่อนช่วงแคมเปญหรือฤดูกาลขายสูงสุด
การเชื่อมต่อข้อมูลระดับองค์กร
เชื่อม Grafana เข้ากับ AWS, Alibaba Cloud, Kubernetes, ฐานข้อมูล SQL, Snowflake, ระบบ POS และค้าปลีก รวมถึงเครื่องมือ ITSM ที่ใช้อยู่
ทุกสัญญาณ ในหน้าจอเดียว
Grafana เชื่อมโยง metrics, logs และ traces เข้าด้วยกัน ทีมจึงเดินจากกราฟที่ผิดปกติไปยัง log บรรทัดที่เป็นสาเหตุได้ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ
- เชื่อมโยงสัญญาณข้ามระบบได้ในคลิกเดียว
- แจ้งเตือนพร้อมบริบทและเส้นทางการยกระดับปัญหา
- ข้อมูลอยู่บนมาตรฐานเปิด ย้ายออกได้เสมอ
บริการดูแล Observability แบบครบวงจร
ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลต่อเนื่อง จากพันธมิตรรายเดียวที่รับผิดชอบทั้งหมด เริ่มจากการประเมิน ติดตั้งเป็นระยะ แล้วส่งมอบการดูแลให้ ที เอ็ม อี เอส หรือรับกลับมาดูแลเองเมื่อทีมของคุณพร้อม
ประเมินและออกแบบ
2–3 สัปดาห์เข้าใจว่าวันนี้คุณมองเห็นอะไร และมองไม่เห็นอะไร
- ตรวจสอบเครื่องมือเฝ้าระวังปัจจุบัน ขอบเขตการครอบคลุม และจุดบอด
- จัดทำแผนผังบริการและความเชื่อมโยงของกระบวนการธุรกิจสำคัญ
- ข้อเสนอสถาปัตยกรรมเป้าหมายและรูปแบบการติดตั้งที่เหมาะสม
- ประมาณการต้นทุนด้านลิขสิทธิ์และโครงสร้างพื้นฐาน
ติดตั้งและย้ายระบบ
4–8 สัปดาห์ติดตั้งแพลตฟอร์มและทำให้ข้อมูลจริงไหลเข้าระบบ
- ติดตั้ง Grafana พร้อมการเสริมความปลอดภัยและการควบคุมสิทธิ์
- ติดตั้งการเก็บข้อมูลด้วย Grafana Alloy และ OpenTelemetry
- สร้างแดชบอร์ด กฎการแจ้งเตือน และนโยบายการยกระดับปัญหา
- ย้ายจากเครื่องมือเฝ้าระวังเดิม พร้อมอบรมทีมงานของคุณ
ดูแล Observability ต่อเนื่อง
ต่อเนื่องที เอ็ม อี เอส ดูแลแพลตฟอร์มและตอบสนองต่อการแจ้งเตือนให้
- ดูแลแพลตฟอร์มและคัดกรองการแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง
- รายงานผลการให้บริการรายเดือนเทียบกับ SLA ที่ตกลงกันไว้
- ปรับแต่งแดชบอร์ด การแจ้งเตือน และต้นทุนอย่างต่อเนื่อง
- ส่งมอบภายใต้การกำกับดูแลตามมาตรฐาน ISO 27001 / 27701 / 20000-1
ที เอ็ม อี เอส จัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud หรือ Grafana Enterprise ให้ได้โดยตรง ทำให้ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลประจำวันอยู่ในสัญญาเดียวกับพันธมิตรรายเดียวที่รับผิดชอบทั้งหมด พร้อมการออกใบแจ้งหนี้และบริการสนับสนุนในประเทศไทย
จุดที่ Grafana พิสูจน์คุณค่า
เครือข่ายร้านค้าปลีกและร้านอาหาร
แดชบอร์ดเดียวครอบคลุมทุกสาขา ทุกเครื่อง POS ตู้คีออส และการเชื่อมต่อการชำระเงิน พร้อมส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมประจำภูมิภาคที่รับผิดชอบสาขานั้น
ช่องทางดิจิทัลของบริการทางการเงิน
ติดตามความพร้อมใช้งาน ความหน่วง และ error budget ของแอปและ API ที่ให้บริการลูกค้า พร้อมหลักฐานย้อนหลังสำหรับ IT resilience และการตรวจสอบ
แพลตฟอร์มคลาวด์และ Kubernetes
มองเห็นคลัสเตอร์ โหนด และเวิร์กโหลด เชื่อมโยงกับ traces ของแอปพลิเคชัน เพื่อปรับขนาดทรัพยากร ควบคุมค่าใช้จ่ายคลาวด์ และตรวจสอบผลของการย้ายระบบ
การผลิตและ IoT
นำข้อมูลจากเครื่องจักร เซ็นเซอร์ และ edge gateway มารวมในแพลตฟอร์ม time-series เดียว เพื่อให้ความผิดปกติในสายการผลิตปรากฏภายในไม่กี่วินาที
ข้อได้เปรียบของ ที เอ็ม อี เอส
คำถามที่พบบ่อย
Q.Grafana คืออะไร
Grafana เป็นแพลตฟอร์ม Observability แบบเปิดสำหรับเก็บ แสดงผล และแจ้งเตือนจากข้อมูลการดำเนินงาน โดยนำ metrics, logs, traces และ profiles มารวมไว้ในแดชบอร์ดร่วมกัน เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลได้มากกว่าร้อยประเภท และมีระบบแจ้งเตือนกับการรับมือเหตุการณ์ในตัว เป็นเครื่องมือแดชบอร์ดโอเพนซอร์สที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก
Q.Grafana ใช้งานฟรีหรือไม่
Grafana OSS เป็นโอเพนซอร์สและใช้งานได้ฟรี หลายองค์กรจึงเริ่มต้นจากตรงนั้น ส่วน Grafana Cloud และ Grafana Enterprise เป็นบริการเชิงพาณิชย์ที่เพิ่มระบบหลังบ้านแบบจัดการให้ การควบคุมสิทธิ์ระดับองค์กร บริการสนับสนุน และฟีเจอร์ขั้นสูง ที เอ็ม อี เอส ช่วยเลือกให้เหมาะกับขนาดการใช้งาน ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล และต้นทุนที่แท้จริงของการดูแลระบบเอง
Q.LGTM stack คืออะไร
LGTM หมายถึงคอมโพเนนต์โอเพนซอร์สหลักของ Grafana Labs ได้แก่ Loki สำหรับ logs, Grafana สำหรับการแสดงผล, Tempo สำหรับ traces และ Mimir สำหรับ metrics โดยมักขยายด้วย Pyroscope สำหรับ continuous profiling และ Grafana Alloy สำหรับการเก็บข้อมูลผ่าน OpenTelemetry เมื่อรวมกันจึงเป็นระบบหลังบ้าน Observability ที่ครบถ้วน
Q.Grafana ใช้แทนเครื่องมือเฝ้าระวังเดิมได้หรือไม่
ส่วนใหญ่ทำได้ และ ที เอ็ม อี เอส ดำเนินการแบบย้ายเป็นระยะ ไม่ใช่การสลับทีเดียว โดยทั่วไปเราจะใช้ Grafana คู่ขนานกับเครื่องมือเดิมช่วงหนึ่ง สร้างแดชบอร์ดและกฎการแจ้งเตือนที่สำคัญขึ้นใหม่ ตรวจสอบความเทียบเท่ากับทีมปฏิบัติการของคุณ แล้วจึงยกเลิกลิขสิทธิ์เดิม
Q.ซื้อลิขสิทธิ์ Grafana ผ่าน ที เอ็ม อี เอส ได้หรือไม่
ได้ ในฐานะพันธมิตรของ Grafana ที เอ็ม อี เอส จัดหาสิทธิ์การใช้งาน Grafana Cloud และ Grafana Enterprise ควบคู่ไปกับงานติดตั้งและบริการดูแล พร้อมการออกใบแจ้งหนี้และบริการสนับสนุนขั้นต้นในประเทศไทย ทำให้ลิขสิทธิ์ การติดตั้ง และการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง อยู่ในสัญญาเดียว แทนการแยกกันระหว่างผู้ขาย ผู้รวมระบบ และผู้ให้บริการดูแล
Q.ที เอ็ม อี เอส ให้บริการสนับสนุน Grafana ตลอด 24 ชั่วโมงในประเทศไทยหรือไม่
ใช่ ที เอ็ม อี เอส ให้บริการ Grafana ในรูปแบบบริการดูแล Observability แบบครบวงจร ครอบคลุมการดูแลแพลตฟอร์มและคัดกรองการแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง รายงาน SLA รายเดือน และการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ให้บริการจากประเทศไทยภายใต้การกำกับดูแลตามมาตรฐาน ISO 27001, ISO 27701 และ ISO 20000-1
ดำเนินงานภายใต้มาตรฐานสากล
บริการดูแล Observability ของเราดำเนินงานภายใต้กรอบความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ความเป็นส่วนตัว และการบริหารบริการ IT ที่ได้รับรองมาตรฐาน ISO และตรวจสอบโดย BSI Group
Information Security Management
Structured risk management and data protection controls across all client engagements.
Privacy Information Management
Responsible data processing practices that reinforce client and partner trust.
IT Service Management
Service delivery governance aligned with IT service management best practices.
Software Engineering Lifecycle
Structured, repeatable and quality-governed technology project execution.
เห็นระบบทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว
ขอชมการสาธิต Grafana หรือนัดหมายการประเมิน Observability กับผู้เชี่ยวชาญของ ที เอ็ม อี เอส เพื่อค้นหาจุดบอดและออกแบบแพลตฟอร์มที่เหมาะสม