360 โปรไฟล์สมาชิกแบบครบถ้วน
รวมประวัติธุรกรรม สถานะระดับ ยอดคงเหลือในกระเป๋า คะแนน RFM และการตั้งค่าการสื่อสารในมุมมองสมาชิกสดเดียว
แพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์
แพลตฟอร์ม Retail CRM
TMES CRM ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและองค์กรบริการรวมข้อมูลลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมแบบส่วนตัว และขับเคลื่อนการเติบโตของความภักดีผ่านแพลตฟอร์มที่ครบวงจรและปรับขยายได้
TMES CRM เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจาก POS อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันมือถือ LINE OA และโปรแกรมความภักดี เพื่อส่งมอบมุมมองลูกค้าแบบเรียลไทม์ครบถ้วน
ภาพรวมโซลูชั่น
มุมมองแบบครบถ้วนของลูกค้าแต่ละราย
ออกแบบมาสำหรับองค์กรค้าปลีกและ F&B ที่ดำเนินการหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทุกระดับทีม — ตั้งแต่ผู้จัดการ CRM ไปจนถึงผู้บริหาร — มีข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่ต้องการ
01 / 03
ปัญหาที่พบบ่อย
01
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายในช่องทางและระบบต่าง ๆ
02
การมองเห็นพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์และวงจรชีวิตที่จำกัด
03
ความยากในการดำเนินแคมเปญที่มีเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรทางเทคนิค
04
การรักษาลูกค้าต่ำและการมีส่วนร่วมโปรแกรมความภักดีที่ลดลง
05
ไม่มีจุดติดต่อลูกค้าแบบบริการตนเอง — ทีมต้องจัดการทุกการอัปเดตด้วยตนเอง
06
ขาดข้อมูลเชิงลึกระดับผู้บริหารสำหรับการตัดสินใจเชิงข้อมูล
ภาพรวมแพลตฟอร์ม
360°โปรไฟล์ลูกค้าแบบครบถ้วน
Omniการมีส่วนร่วมหลายช่องทาง
เรียลไทม์การวิเคราะห์และ RFM
LINEพอร์ทัลบริการตนเอง
- การรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุที่สูงขึ้น
- ROI แคมเปญที่วัดได้ในทุกช่องทาง
- ประสบการณ์ส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส
- ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์สำหรับทุกระดับทีม
- แพลตฟอร์มที่ปรับขยายได้สำหรับการขยายระดับภูมิภาค
ใช้งานจริงบน Production — มิถุนายน 2026
ฟีเจอร์ที่ Deploy แล้ว
สามความสามารถหลัก deploy และใช้งานจริงบน production แล้ว — Rich Menu Tab Set builder, visual tile image editor และ LINE self-service member portal
ใช้งานได้
Rich Menu Tab Set Builder
Deploy LINE menu แบบ 2 tab ด้วยคลิกเดียว — สลับ alias ได้ทันที ไม่ต้องรอ webhook ไม่มีข้อความ chat ปรากฏ
- Deploy ครั้งเดียว: สร้าง, อัปโหลด, ลงทะเบียน alias, ตั้งค่า default
- richmenuswitch — ไม่มี latency
- Silent tabs — ไม่มีข้อความปรากฏใน chat
- Diagnose tool: ตรวจสอบ alias และ token ด้วยคลิกเดียว
ใช้งานได้
Visual Tile Image Editor
อัปโหลดภาพพื้นหลังแบบ custom ต่อ tile ภาพจะถูกเก็บไว้ฝั่ง server และคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy — อัปโหลดครั้งเดียว จำตลอดไป
- อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile
- เก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft
- ดู canvas preview แบบ live ขณะ config
- Replace หรือ Remove ภาพแต่ละ tile แยกกันได้
ใช้งานได้
LINE Self-Service Portal
สมาชิกเข้าถึงโปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรมได้โดยตรงจาก LINE OA — ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login ไม่ต้อง login แยก
- ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — ไม่มี friction
- โปรไฟล์, คะแนน, รางวัล, บัตรกำนัล — บริการตนเองทั้งหมด
- ขับเคลื่อนด้วย LIFF ใน LINE in-app browser
- แถบความคืบหน้าระดับพร้อมเป้าหมายระดับถัดไป
ความสามารถหลักของแพลตฟอร์ม
สิ่งที่แพลตฟอร์มส่งมอบ — ใช้งานได้วันนี้
ระบบ Loyalty & Membership
จัดการโปรแกรมสะสมแต้มและสมาชิกแบบครบวงจร ครอบคลุมการสะสมคะแนน อัตราคะแนนที่กำหนดได้ กฎการเลื่อนระดับ เงื่อนไขการรักษาระดับ และรองรับหลายกระเป๋าเงินสำหรับธุรกิจหลายแบรนด์หลายประเทศ
การประมวลผลธุรกรรม
รับธุรกรรมจากทุกช่องทาง — POS อีคอมเมิร์ซ มือถือ — พร้อมการคำนวณคะแนนอัตโนมัติ รองรับหลายสกุลเงิน และการสร้างธุรกรรมกระเป๋าสำหรับทุกการซื้อ
Campaign Manager
ออกแบบและทำให้แคมเปญต้อนรับ วันเกิด และโปรโมชั่นเป็นอัตโนมัติ กำหนดค่า trigger และเครื่องยนต์ดำเนินการโดยไม่ต้องแทรกแซงด้วยตนเอง
การแบ่งกลุ่ม RFM & Analytics
แบ่งกลุ่มสมาชิกตาม Recency Frequency และ Monetary value สมาชิกได้รับมอบหมายอัตโนมัติไปยังกลุ่มเชิงกลยุทธ์ — Champions, Loyal, At Risk, Lost
ไทม์ไลน์กิจกรรมสมาชิก
กิจกรรมสมาชิกสำคัญทุกอย่าง — การลงทะเบียน การรับคะแนน การใช้คะแนน การเลื่อนระดับ — บันทึกตามลำดับเวลาในโปรไฟล์สมาชิก
บริการตนเองและระบบอัตโนมัติ
บริการตนเอง การเชื่อมต่อ LINE และระบบอัตโนมัติ
ให้ลูกค้าจัดการข้อมูลของตนเองได้เต็มที่ และช่วยให้ทีมไม่ต้องเสียเวลากับงานที่ทำด้วยมือ — ทั้งหมดทำงานบนการเชื่อมต่อ LINE OA เชิงลึก
พอร์ทัลบริการตนเองของลูกค้า
พอร์ทัลที่มีแบรนด์และเหมาะกับมือถือ ที่สมาชิกดูโปรไฟล์ สถานะระดับ ยอดคะแนน ประวัติธุรกรรม และรางวัลที่มีอยู่ — โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่แทรกแซง
การเชื่อมต่อ LINE Official Account
การเชื่อมต่อลึกกับ LINE OA รวมถึง Rich Menu Tab Set deployment พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor พร้อมการเก็บภาพ tile ฝั่ง server, LINE Login สำหรับการยืนยันตัวตนพอร์ทัลที่ราบรื่น, LIFF self-service portal และการจัดการ webhook
ระบบกฎอัตโนมัติ
ตั้งค่ากฎอัตโนมัติที่ทำงานตามเหตุการณ์ ดำเนินตรรกะทางธุรกิจตามการกระทำของสมาชิก การเปลี่ยนระดับ หรือเงื่อนไขข้อมูล ลดงานที่ทีมต้องทำด้วยมือ
- การจัดการบัตรกำนัลและคูปอง
- แบบสำรวจสมาชิกและการติดตาม NPS
- โปรแกรมแนะนำ
- Gamification — Badges, Challenges และระดับ
- Push Notifications — LINE, SMS, Email, WhatsApp
- Advanced Journey Builder
- การนำเข้าสมาชิกจำนวนมากผ่าน CSV
- การปรับคะแนนพร้อม Audit Trail
- การจัดการความยินยอมและเทมเพลตอีเมล
- การตั้งค่าแบรนด์และ White-Label
แผนที่แพลตฟอร์ม
ใช้งานได้แล้วและสิ่งที่กำลังมา
ภาพรวมสถานะแพลตฟอร์มทั้งหมด — จากความสามารถที่ใช้งานจริงวันนี้ ไปจนถึงสิ่งที่กำลังพัฒนาอยู่
ใช้งานได้แล้ว
Rich Menu Tab Set
LINE menu แบบ 2 tab พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor และการเก็บภาพ tile ฝั่ง server — deploy แล้วมิถุนายน 2026
ใช้งานได้แล้ว
Visual Tile Image Editor
อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile พร้อมการเก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft — ภาพคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy
ใช้งานได้แล้ว
LINE Self-Service Portal
พอร์ทัลสมาชิก LIFF ที่ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — โปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรม ไม่มี friction
ใช้งานได้แล้ว
Advanced Journey Builder
นักออกแบบ journey แบบลากวาง พร้อม node ประเภท trigger, wait, condition, split, action และ goal — ใช้งานได้เต็มรูปแบบ
ใช้งานได้แล้ว
การแจ้งเตือน Push ผ่าน LINE
ส่งข้อความ LINE แบบ push, multicast, narrowcast และ broadcast ไปยังกลุ่มสมาชิกจาก Campaign Manager
ใช้งานได้แล้ว
การส่งแคมเปญ SMS & Email
การส่งแคมเปญแบบรวมศูนย์ผ่าน SMS, Email, LINE OA และ WhatsApp — พร้อม adapter แต่ละช่องทางและการติดตามการส่ง
ใช้งานได้แล้ว
Gamification & Challenges
badges, challenges, game levels และการติดตามความสำเร็จของสมาชิก — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมซ้ำและการสนับสนุนโปรแกรม
ใช้งานได้แล้ว
แบบสำรวจสมาชิกและ NPS
แบบสำรวจที่กำหนดค่าได้พร้อมการติดตาม NPS การเก็บรวบรวมการตอบสนอง และ analytics ความคิดเห็นสมาชิก
ใช้งานได้แล้ว
โปรแกรมแนะนำ
การติดตามการแนะนำพร้อมกฎรางวัลที่กำหนดค่าได้ — สมาชิกได้รับคะแนนหรือรางวัลสำหรับการแนะนำที่สำเร็จ
กำลังพัฒนา
การออกแบบพอร์ทัลแบบ Mobile-First ใหม่
การออกแบบใหม่แบบ responsive เต็มรูปแบบ ปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์ใน LINE พร้อมการโหลดที่เร็วขึ้น
กำลังพัฒนา
Rich Menu Layout Editor
กำหนดค่า layout ของ tile แบบลากวางด้วย visual — เลือก layout จาก preset โดยไม่ต้องแก้ไข config
วางแผน
ตัวเชื่อมต่อ BI & Analytics
ตัวเชื่อมต่อ Power BI และ Tableau สำเร็จรูปเพื่อส่งข้อมูล CRM analytics ไปยังสภาพแวดล้อม BI ขององค์กร
คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เครื่องยนต์คำแนะนำสินค้าและรางวัลที่ฝึกจากประวัติการซื้อและกลุ่ม RFM — นำเสนอในพอร์ทัลและ creative ของแคมเปญ
กระดานผู้นำความภักดีแบบเรียลไทม์
อันดับสมาชิกแบบ live ในระดับของตน — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบแข่งขันและการซื้อซ้ำ
สถาปัตยกรรม Multi-Brand
การปรับใช้แพลตฟอร์มเดียวรองรับหลาย namespace แบรนด์อิสระ — แต่ละอันมีกฎความภักดี การกำหนดค่าระดับ พอร์ทัล และ analytics
Audit & Compliance Trail
บันทึกกิจกรรมที่แก้ไขไม่ได้สำหรับการกำกับดูแล ISO 27001 — ทุกการกระทำใน CRM บันทึกพร้อม actor, timestamp และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลง
ความสามารถของแพลตฟอร์มได้รับการ release อย่างต่อเนื่อง ติดต่อ ที เอ็ม อี เอส สำหรับความพร้อมใช้งานฟีเจอร์ล่าสุด
กรณีการใช้งานค้าปลีก
สร้างสำหรับทุกรูปแบบการมีส่วนร่วมลูกค้า
01โปรแกรมความภักดีร้านอาหาร
การสะสมคะแนนและการจัดการระดับในธุรกรรม F&B ความถี่สูง แคมเปญวันเกิดและต้อนรับ trigger อัตโนมัติตามการลงทะเบียนและการซื้อ
02ระบบนิเวศสมาชิกค้าปลีก
โปรแกรมสมาชิกที่ครอบคลุมเชื่อมโยง POS ในร้าน อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA — โปรไฟล์สมาชิกครบถ้วนในทุกจุดสัมผัสลูกค้า
03การจัดการแคมเปญ Omnichannel
วางแผน ดำเนิน และวัดโปรโมชั่นที่มีเป้าหมายใน LINE อีเมล SMS และในร้าน — พร้อมกฎ trigger ตามการใช้จ่าย ระดับ หรือผลิตภัณฑ์
04การขยายตัวหลายประเทศในภูมิภาค
การปรับใช้หลายประเทศพร้อมรหัสกระเป๋าต่อตลาด กฎสกุลเงิน และเนื้อหาพอร์ทัลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น — จัดการทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบเดียว
ทำไม ที เอ็ม อี เอส
ข้อได้เปรียบของ ที เอ็ม อี เอส
ประสบการณ์ Retail CRM เชิงลึก
มากกว่า 15 ปีในการส่งมอบโซลูชั่นการมีส่วนร่วมลูกค้าในค้าปลีกและ F&B ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ — แก้ไขความท้าทายด้านความภักดีและข้อมูลซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ความสามารถการเชื่อมต่อที่พิสูจน์แล้ว
บันทึกที่แข็งแกร่งในการเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม CRM กับ POS เครื่องยนต์ความภักดี อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA ผ่านเลเยอร์ API ที่มีเอกสารและปลอดภัย โดยไม่มีการผูกขาด
ความเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มแบบ Full-Stack
เราเป็นเจ้าของและพัฒนาทุกเลเยอร์ — backend API, admin portal, customer portal, LINE integration และ CI/CD pipeline ไม่มีการพึ่งพาผู้ขายบุคคลที่สามในเส้นทางวิกฤต
การส่งมอบระดับภูมิภาคที่ปรับขยายได้
ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการปรับใช้และดำเนินแพลตฟอร์ม CRM ในการดำเนินค้าปลีกหลายประเทศพร้อมการปฏิบัติตามข้อกำหนดท้องถิ่น สกุลเงิน ภาษา และการกำหนดค่าภาษี
แพลตฟอร์มในการใช้งานจริง
ดู CRM ในการทำงาน
ทัวร์ 4 หน้าจอที่ทีมของคุณจะใช้ทุกวัน — โปรไฟล์สมาชิก การแบ่งกลุ่ม เมนู LINE และพอร์ทัลลูกค้า
โปรไฟล์สมาชิก 360°
ข้อมูลทั้งหมดของสมาชิกในหน้าจอเดียว — ระดับ ยอดคะแนน คะแนน RFM ประวัติธุรกรรม และไทม์ไลน์กิจกรรม
แดชบอร์ด RFM Segmentation
จัดประเภทสมาชิกทุกคนเป็น Champions, Loyal, At Risk หรือ Lost อัตโนมัติ — พร้อมจำนวนแบบ real-time และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญด้วยคลิกเดียว
Rich Menu Tab Set Builder
กำหนดค่า ดูตัวอย่าง และ deploy LINE menu แบบ 2 tab ด้วย visual — อัปโหลดภาพ tile ลงทะเบียน alias และใช้งานจริงในลำดับเดียว
LINE Self-Service Member Portal
สิ่งที่ลูกค้าเห็นใน LINE OA — บัตรระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรม ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login ไม่มี friction
ลูกค้าของเรา
แบรนด์ที่ใช้ระบบซึ่ง TMES พัฒนาและดูแล
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
แพลตฟอร์ม Retail CRM ของ ที เอ็ม อี เอส คืออะไร?
แพลตฟอร์ม Retail CRM ของ ที เอ็ม อี เอส (TMES CRM) คือแพลตฟอร์มลูกค้าที่เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจาก POS อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันมือถือ LINE OA และโปรแกรมความภักดี ให้เป็นมุมมองลูกค้าแบบเรียลไทม์ในที่เดียว ทีมการตลาดและทีม CRM ใช้เพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล และวัดผลแคมเปญ
แพลตฟอร์ม Retail CRM ของ ที เอ็ม อี เอส เหมาะกับธุรกิจประเภทใด?
TMES CRM ออกแบบมาสำหรับองค์กรค้าปลีกและ F&B ที่ดำเนินการหลายช่องทาง ช่วยให้ทุกระดับทีม ตั้งแต่ผู้จัดการ CRM ไปจนถึงผู้บริหาร มีข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่ต้องการในการเพิ่มมูลค่าลูกค้า กรณีการใช้งานได้แก่ โปรแกรมความภักดีร้านอาหาร ระบบสมาชิกค้าปลีก การจัดการแคมเปญ Omnichannel และการขยายใช้งานหลายประเทศในภูมิภาค
TMES CRM ใช้งานร่วมกับ LINE Official Account ได้หรือไม่?
ได้ TMES CRM เชื่อมต่อกับ LINE OA ในเชิงลึก ครอบคลุม Rich Menu Tab Set, LINE Login และพอร์ทัลบริการตนเองแบบ LIFF สมาชิกยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login แล้วดูโปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรมได้โดยตรงใน LINE OA โดยไม่ต้อง login แยก
แพลตฟอร์ม Retail CRM มีฟีเจอร์ด้าน loyalty และแคมเปญอะไรบ้าง?
แพลตฟอร์มมีระบบ Loyalty & Membership ที่ครอบคลุมการสะสมคะแนน กฎการเลื่อนระดับ และรองรับหลายกระเป๋าเงิน มี Campaign Manager สำหรับแคมเปญต้อนรับ วันเกิด และโปรโมชั่นแบบอัตโนมัติ และการแบ่งกลุ่ม RFM ที่จัดสมาชิกเข้ากลุ่ม Champions, Loyal, At Risk และ Lost โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การจัดการบัตรกำนัลและคูปอง โปรแกรมแนะนำ Gamification และแบบสำรวจสมาชิกก็ใช้งานได้แล้วเช่นกัน
TMES CRM เชื่อมต่อกับระบบ POS และอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
TMES CRM รับธุรกรรมจากทุกช่องทาง ทั้ง POS อีคอมเมิร์ซ และมือถือ พร้อมการคำนวณคะแนนอัตโนมัติและรองรับหลายสกุลเงิน ที เอ็ม อี เอส เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม CRM กับ POS เครื่องยนต์ความภักดี อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA ผ่านเลเยอร์ API ที่ปลอดภัยและมีเอกสารประกอบ โดยไม่มีการผูกขาด
เปลี่ยนการมีส่วนร่วมลูกค้าด้วย TMES CRM
พร้อมที่จะรวมข้อมูลลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมส่วนตัว และขับเคลื่อนการเติบโตของความภักดี? ขอการสาธิตแพลตฟอร์มหรือพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญวันนี้