แพลตฟอร์ม Retail CRM
สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมโยงด้วย ที เอ็ม อี เอส Retail CRM ที่เปลี่ยนผ่านข้อมูลลูกค้าแยกส่วนเป็นจังหวะการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างความจงรักษา ลดการสูญเสีย และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
มุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าแต่ละราย
แพลตฟอร์ม ที เอ็ม อี เอส CRM เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจาก POS อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันมือถือ และโปรแกรมความจงรักษาเป็นภาพรวมแบบตัดสินใจเดียว ที่เปิดใจให้กับกลยุทธ์การเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่มีเป้าหมายและเป็นบุคคล
ออกแบบมาสำหรับองค์กรค้าปลีกและ F&B ที่ดำเนินการในช่องทางหลายช่อง แพลตฟอร์มนี้ยกระดับทีมการตลาดและ CRM ให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึก และตอบสนองด้วยความแม่นยำในระดับสัดส่วน
ภาพรวมแพลตฟอร์ม
สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มการเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า
แพลตฟอร์มหลายชั้นเชื่อมโยงการรวมตัวของข้อมูลลูกค้าด้วยการดำเนินแคมเปญ การบริหารจัดการความจงรักษา และการรวมเข้าระบบค้าปลีกอย่างลึก
Customer Data Aggregation
Campaign & Loyalty Engine
Integration APIs — POS & eCommerce
Analytics & Reporting Layer
Campaign & Loyalty Engine
- Points, tiers and rewards engine configurable per brand requirements
- Visual campaign builder for targeted promotions without technical setup
- Advanced customer segmentation by spend, frequency and behaviour
- Personalised offers and messaging based on individual purchase history
Click any layer to explore its capabilities
ความสามารถที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียบรวม
เชื่อมโยงประวัติการทำธุรกรรม พฤติกรรม และการตั้งค่าเข้าในมุมมองลูกค้าแบบตัดสินใจเดียวในทั่วช่องทาง
Loyalty & Membership Management
สนับสนุนการสะสมจุด การบริหารจัดการชั้น รางวัล และการมีส่วนร่วมแคมเปญสำหรับโปรแกรมความจงรักษาค้าปลีก
Campaign & Promotion Automation
ขับเคลื่อนการสื่อสารที่มีเป้าหมายและการดำเนินแคมเปญโปรโมชั่นที่ปรับแต่งตามส่วนลูกค้า
Omnichannel Engagement
เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน SMS แอปมือถือ อีเมล และช่องทางในร้านด้วยข้อความที่สอดคล้องกัน
Customer Analytics & Segmentation
เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ ประสิทธิภาพแคมเปญ และมูลค่าตลาดชีวิตของลูกค้า
Integration with Retail Platforms
เชื่อมโยง POS แพลตฟอร์มข้อมูล และระบบพาณิชย์ดิจิทัลเพื่อระบบนิเวศค้าปลีกที่เชื่อมต่อแบบตอนจบ
สร้างสำหรับรูปแบบการเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าทุกประเภท
โปรแกรมความจงรักษาร้านอาหาร
บริหารจัดการการสะสมจุด สมาชิกชั้น และข้อเสนอแบบปรับแต่งในเครือร้านอาหารพร้อมปริมาณการทำธุรกรรมความถี่สูง
ระบบนิเวศสมาชิกค้าปลีก
สร้างและดำเนินโปรแกรมสมาชิกที่ครอบคลุมเชื่อมโยงช่องทางในร้านและดิจิทัลเพื่อการเติบโตแบบตอนจบ
Omnichannel Campaign Management
วางแผน ดำเนิน และวัดแคมเปญการตลาดที่มีเป้าหมายในช่องทาง SMS การแจ้งเตือนแอป อีเมล และในร้าน
Customer Lifecycle Engagement
ออกแบบการเดินทางการเสริมสร้างความสัมพันธ์แบบปรับแต่งตามส่วนลูกค้า ประวัติการซื้อ และรูปแบบพฤติกรรม
ข้อได้เปรียบ ที เอ็ม อี เอส
เปลี่ยนผ่านการเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ที เอ็ม อี เอส CRM
ขอการสาธิตแพลตฟอร์ม CRM หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญการเสริมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าเพื่อสำรวจวิธีที่ ที เอ็ม อี เอส CRM ขับเคลื่อนความจงรักษาและการเติบโต