แพลตฟอร์ม Retail CRM
TMES CRM ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและองค์กรบริการรวมข้อมูลลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมแบบส่วนตัว และขับเคลื่อนการเติบโตของความภักดีผ่านแพลตฟอร์มที่ครบวงจรและปรับขยายได้
ฟีเจอร์ที่ Deploy แล้ว
สามความสามารถหลัก deploy และใช้งานจริงบน production แล้ว — Rich Menu Tab Set builder, visual tile image editor และ LINE self-service member portal
Rich Menu Tab Set Builder
Deploy LINE menu แบบ 2 tab ด้วยคลิกเดียว — สลับ alias ได้ทันที ไม่ต้องรอ webhook ไม่มีข้อความ chat ปรากฏ
- Deploy ครั้งเดียว: สร้าง, อัปโหลด, ลงทะเบียน alias, ตั้งค่า default
- richmenuswitch — ไม่มี latency
- Silent tabs — ไม่มีข้อความปรากฏใน chat
- Diagnose tool: ตรวจสอบ alias และ token ด้วยคลิกเดียว
Visual Tile Image Editor
อัปโหลดภาพพื้นหลังแบบ custom ต่อ tile ภาพจะถูกเก็บไว้ฝั่ง server และคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy — อัปโหลดครั้งเดียว จำตลอดไป
- อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile
- เก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft
- ดู canvas preview แบบ live ขณะ config
- Replace หรือ Remove ภาพแต่ละ tile แยกกันได้
LINE Self-Service Portal
สมาชิกเข้าถึงโปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรมได้โดยตรงจาก LINE OA — ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login ไม่ต้อง login แยก
- ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — ไม่มี friction
- โปรไฟล์, คะแนน, รางวัล, บัตรกำนัล — บริการตนเองทั้งหมด
- ขับเคลื่อนด้วย LIFF ใน LINE in-app browser
- แถบความคืบหน้าระดับพร้อมเป้าหมายระดับถัดไป
มุมมองแบบครบถ้วนของลูกค้าแต่ละราย
TMES CRM เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจาก POS อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันมือถือ LINE OA และโปรแกรมความภักดี เพื่อส่งมอบมุมมองลูกค้าแบบเรียลไทม์ครบถ้วน
ออกแบบมาสำหรับองค์กรค้าปลีกและ F&B ที่ดำเนินการหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทุกระดับทีม — ตั้งแต่ผู้จัดการ CRM ไปจนถึงผู้บริหาร — มีข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่ต้องการ
ภาพรวมแพลตฟอร์ม
ทุกชั้นเชื่อมต่อกันอย่างไร
เจ็ดชั้นที่บูรณาการเข้าด้วยกัน — จาก Customer Touchpoints ไปจนถึง Business Insights — ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว คลิกที่แต่ละชั้นเพื่อดูรายละเอียด
TMES CRM Platform Architecture
One Platform. 360° Customer View. Loyalty Growth.
สิ่งที่แพลตฟอร์มส่งมอบ — ใช้งานได้วันนี้
360 โปรไฟล์สมาชิกแบบครบถ้วน
รวมประวัติธุรกรรม สถานะระดับ ยอดคงเหลือในกระเป๋า คะแนน RFM และการตั้งค่าการสื่อสารในมุมมองสมาชิกสดเดียว
ระบบ Loyalty & Membership
จัดการโปรแกรมสะสมแต้มและสมาชิกแบบครบวงจร ครอบคลุมการสะสมคะแนน อัตราคะแนนที่กำหนดได้ กฎการเลื่อนระดับ เงื่อนไขการรักษาระดับ และรองรับหลายกระเป๋าเงินสำหรับธุรกิจหลายแบรนด์หลายประเทศ
การประมวลผลธุรกรรม
รับธุรกรรมจากทุกช่องทาง — POS อีคอมเมิร์ซ มือถือ — พร้อมการคำนวณคะแนนอัตโนมัติ รองรับหลายสกุลเงิน และการสร้างธุรกรรมกระเป๋าสำหรับทุกการซื้อ
Campaign Manager
ออกแบบและทำให้แคมเปญต้อนรับ วันเกิด และโปรโมชั่นเป็นอัตโนมัติ กำหนดค่า trigger และเครื่องยนต์ดำเนินการโดยไม่ต้องแทรกแซงด้วยตนเอง
การแบ่งกลุ่ม RFM & Analytics
แบ่งกลุ่มสมาชิกตาม Recency Frequency และ Monetary value สมาชิกได้รับมอบหมายอัตโนมัติไปยังกลุ่มเชิงกลยุทธ์ — Champions, Loyal, At Risk, Lost
ไทม์ไลน์กิจกรรมสมาชิก
กิจกรรมสมาชิกสำคัญทุกอย่าง — การลงทะเบียน การรับคะแนน การใช้คะแนน การเลื่อนระดับ — บันทึกตามลำดับเวลาในโปรไฟล์สมาชิก
ดู CRM ในการทำงาน
ทัวร์ 4 หน้าจอที่ทีมของคุณจะใช้ทุกวัน — โปรไฟล์สมาชิก การแบ่งกลุ่ม เมนู LINE และพอร์ทัลลูกค้า
โปรไฟล์สมาชิก 360°
ข้อมูลทั้งหมดของสมาชิกในหน้าจอเดียว — ระดับ ยอดคะแนน คะแนน RFM ประวัติธุรกรรม และไทม์ไลน์กิจกรรม
Somkiat Rattana
Member since Jan 2023 · ID M-00142
4,820
Points
฿182,400
Lifetime Spend
38
Transactions
Champion
RFM Score
Recent Activity
แดชบอร์ด RFM Segmentation
จัดประเภทสมาชิกทุกคนเป็น Champions, Loyal, At Risk หรือ Lost อัตโนมัติ — พร้อมจำนวนแบบ real-time และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญด้วยคลิกเดียว
RFM Segmentation
Auto-updated daily · 8,412 total members
2,104
Champions
25% of members
1,893
Loyal
22% of members
1,540
At Risk
18% of members
980
Lost
12% of members
Rich Menu Tab Set Builder
กำหนดค่า ดูตัวอย่าง และ deploy LINE menu แบบ 2 tab ด้วย visual — อัปโหลดภาพ tile ลงทะเบียน alias และใช้งานจริงในลำดับเดียว
Tab Configuration
Tab 1 — HOME
richmenu-home
Tab 2 — COMPANY
richmenu-company
Deploy Status
Canvas Preview — Tab 1 (HOME)
6-tile layout · 2,500 × 1,686 px · Blue tiles have custom background images uploaded
LINE Self-Service Member Portal
สิ่งที่ลูกค้าเห็นใน LINE OA — บัตรระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรม ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login ไม่มี friction
My Membership
Somkiat Rattana
4,820 pts
Recent Transactions
Purchase — Central Rama 9
02 Jun
Redeemed Free Coffee
28 May
Purchase — Online Store
10 May
บริการตนเอง การเชื่อมต่อ LINE และระบบอัตโนมัติ
ให้ลูกค้าจัดการข้อมูลของตนเองได้เต็มที่ และช่วยให้ทีมไม่ต้องเสียเวลากับงานที่ทำด้วยมือ — ทั้งหมดทำงานบนการเชื่อมต่อ LINE OA เชิงลึก
พอร์ทัลบริการตนเองของลูกค้า
พอร์ทัลที่มีแบรนด์และเหมาะกับมือถือ ที่สมาชิกดูโปรไฟล์ สถานะระดับ ยอดคะแนน ประวัติธุรกรรม และรางวัลที่มีอยู่ — โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่แทรกแซง
การเชื่อมต่อ LINE Official Account
การเชื่อมต่อลึกกับ LINE OA รวมถึง Rich Menu Tab Set deployment พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor พร้อมการเก็บภาพ tile ฝั่ง server, LINE Login สำหรับการยืนยันตัวตนพอร์ทัลที่ราบรื่น, LIFF self-service portal และการจัดการ webhook
ระบบกฎอัตโนมัติ
ตั้งค่ากฎอัตโนมัติที่ทำงานตามเหตุการณ์ ดำเนินตรรกะทางธุรกิจตามการกระทำของสมาชิก การเปลี่ยนระดับ หรือเงื่อนไขข้อมูล ลดงานที่ทีมต้องทำด้วยมือ
ใช้งานได้แล้วและสิ่งที่กำลังมา
ภาพรวมสถานะแพลตฟอร์มทั้งหมด — จากความสามารถที่ใช้งานจริงวันนี้ ไปจนถึงสิ่งที่กำลังพัฒนาอยู่
Rich Menu Tab Set
LINE menu แบบ 2 tab พร้อมการสลับ alias แบบ instant, visual tile editor และการเก็บภาพ tile ฝั่ง server — deploy แล้วมิถุนายน 2026
Visual Tile Image Editor
อัปโหลดภาพพื้นหลังต่อ tile พร้อมการเก็บข้อมูลฝั่ง server ผ่าน RichMenuTileDraft — ภาพคงอยู่ทุกครั้งที่ redeploy
LINE Self-Service Portal
พอร์ทัลสมาชิก LIFF ที่ยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login — โปรไฟล์ ระดับ คะแนน รางวัล และประวัติธุรกรรม ไม่มี friction
Advanced Journey Builder
นักออกแบบ journey แบบลากวาง พร้อม node ประเภท trigger, wait, condition, split, action และ goal — ใช้งานได้เต็มรูปแบบ
การแจ้งเตือน Push ผ่าน LINE
ส่งข้อความ LINE แบบ push, multicast, narrowcast และ broadcast ไปยังกลุ่มสมาชิกจาก Campaign Manager
การส่งแคมเปญ SMS & Email
การส่งแคมเปญแบบรวมศูนย์ผ่าน SMS, Email, LINE OA และ WhatsApp — พร้อม adapter แต่ละช่องทางและการติดตามการส่ง
Gamification & Challenges
badges, challenges, game levels และการติดตามความสำเร็จของสมาชิก — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมซ้ำและการสนับสนุนโปรแกรม
แบบสำรวจสมาชิกและ NPS
แบบสำรวจที่กำหนดค่าได้พร้อมการติดตาม NPS การเก็บรวบรวมการตอบสนอง และ analytics ความคิดเห็นสมาชิก
โปรแกรมแนะนำ
การติดตามการแนะนำพร้อมกฎรางวัลที่กำหนดค่าได้ — สมาชิกได้รับคะแนนหรือรางวัลสำหรับการแนะนำที่สำเร็จ
การออกแบบพอร์ทัลแบบ Mobile-First ใหม่
การออกแบบใหม่แบบ responsive เต็มรูปแบบ ปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์ใน LINE พร้อมการโหลดที่เร็วขึ้น
Rich Menu Layout Editor
กำหนดค่า layout ของ tile แบบลากวางด้วย visual — เลือก layout จาก preset โดยไม่ต้องแก้ไข config
ตัวเชื่อมต่อ BI & Analytics
ตัวเชื่อมต่อ Power BI และ Tableau สำเร็จรูปเพื่อส่งข้อมูล CRM analytics ไปยังสภาพแวดล้อม BI ขององค์กร
คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เครื่องยนต์คำแนะนำสินค้าและรางวัลที่ฝึกจากประวัติการซื้อและกลุ่ม RFM — นำเสนอในพอร์ทัลและ creative ของแคมเปญ
กระดานผู้นำความภักดีแบบเรียลไทม์
อันดับสมาชิกแบบ live ในระดับของตน — ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบแข่งขันและการซื้อซ้ำ
สถาปัตยกรรม Multi-Brand
การปรับใช้แพลตฟอร์มเดียวรองรับหลาย namespace แบรนด์อิสระ — แต่ละอันมีกฎความภักดี การกำหนดค่าระดับ พอร์ทัล และ analytics
Audit & Compliance Trail
บันทึกกิจกรรมที่แก้ไขไม่ได้สำหรับการกำกับดูแล ISO 27001 — ทุกการกระทำใน CRM บันทึกพร้อม actor, timestamp และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลง
ความสามารถของแพลตฟอร์มได้รับการ release อย่างต่อเนื่อง ติดต่อ ที เอ็ม อี เอส สำหรับความพร้อมใช้งานฟีเจอร์ล่าสุด
เปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ให้เป็นความสัมพันธ์
จัดการ pipeline การขาย งานบริการลูกค้า และการตลาดจาก CRM เดียว พร้อมการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ทีมปิดการขายได้มากขึ้นและบริการได้ดีขึ้น
- มุมมองลูกค้าแบบ 360°
- Sales pipeline และระบบอัตโนมัติ
- การวิเคราะห์และแดชบอร์ดในตัว
สร้างสำหรับทุกรูปแบบการมีส่วนร่วมลูกค้า
โปรแกรมความภักดีร้านอาหาร
การสะสมคะแนนและการจัดการระดับในธุรกรรม F&B ความถี่สูง แคมเปญวันเกิดและต้อนรับ trigger อัตโนมัติตามการลงทะเบียนและการซื้อ
ระบบนิเวศสมาชิกค้าปลีก
โปรแกรมสมาชิกที่ครอบคลุมเชื่อมโยง POS ในร้าน อีคอมเมิร์ซ และ LINE OA — โปรไฟล์สมาชิกครบถ้วนในทุกจุดสัมผัสลูกค้า
การจัดการแคมเปญ Omnichannel
วางแผน ดำเนิน และวัดโปรโมชั่นที่มีเป้าหมายใน LINE อีเมล SMS และในร้าน — พร้อมกฎ trigger ตามการใช้จ่าย ระดับ หรือผลิตภัณฑ์
การขยายตัวหลายประเทศในภูมิภาค
การปรับใช้หลายประเทศพร้อมรหัสกระเป๋าต่อตลาด กฎสกุลเงิน และเนื้อหาพอร์ทัลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น — จัดการทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบเดียว
ข้อได้เปรียบของ ที เอ็ม อี เอส
เปลี่ยนการมีส่วนร่วมลูกค้าด้วย TMES CRM
พร้อมที่จะรวมข้อมูลลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมส่วนตัว และขับเคลื่อนการเติบโตของความภักดี? ขอการสาธิตแพลตฟอร์มหรือพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญวันนี้