พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกและการจัดจำหน่าย

การเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกกับ ที เอ็ม อี เอส ช่วยธุรกิจค้าปลีกและการจัดจำหน่ายยกระดับการดำเนินงานหน้าร้าน เชื่อมโยงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ปรับขนาดได้และโปรแกรมการเปลี่ยนผ่านที่นำด้วยที่ปรึกษา ขอบเขตความสามารถ ได้แก่ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีหน้าร้าน แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า อีคอมเมิร์ซและออมนิแชนเนลสำหรับค้าปลีก ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับค้าปลีก การปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และบริการ Managed IT

การเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกมุ่งตอบโจทย์องค์กรที่เผชิญความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นจากการดำเนินงานแบบออมนิแชนเนล ระบบเทคโนโลยีที่กระจัดกระจาย และความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น ความท้าทายได้แก่ ระบบ POS อีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์มลูกค้าที่ไม่เชื่อมต่อกัน การขาดการมองเห็นประสิทธิภาพสาขาแบบเรียลไทม์ การปรับโปรโมชัน เมนู และราคาได้ช้า ข้อมูลที่กระจัดกระจายระหว่างสาขา คลังสินค้า และช่องทาง และการขยายเทคโนโลยีให้สม่ำเสมอทั่วทุกภูมิภาคได้ยาก

โมเดลการดำเนินงานดิจิทัลแบบรวมศูนย์สำหรับธุรกิจค้าปลีกคือโมเดลที่เชื่อมโยงการบริหารหน้าร้าน ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และการตัดสินใจด้วยข้อมูลเข้าด้วยกัน ที เอ็ม อี เอส อธิบายการเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ว่าเป็นการก้าวข้ามจากระบบที่กระจัดกระจายสู่ระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์ม ซึ่งให้ความคล่องตัว ปรับขนาดได้ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอ

ตัวอย่างการใช้งานของการเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกของ ที เอ็ม อี เอส ได้แก่ การบริหารคำสั่งซื้อแบบออมนิแชนเนล การยกระดับโปรแกรมสะสมแต้มและ CRM การบริหารวงจรชีวิตเมนู แดชบอร์ดวิเคราะห์ประสิทธิภาพสาขา การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางพนักงาน และการมองเห็นสต็อกสินค้าทุกช่องทาง ที เอ็ม อี เอส ส่งมอบงานด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาและส่งมอบงานที่นำด้วยแพลตฟอร์ม และความสามารถในการเชื่อมต่อระบบระดับองค์กร

โครงการเปลี่ยนผ่านธุรกิจค้าปลีกกับ ที เอ็ม อี เอส เริ่มต้นจากการให้คำปรึกษาและประเมินความพร้อม ตามด้วยการติดตั้งสาขานำร่อง การขยายเครือข่ายในระดับภูมิภาค และการดูแลการดำเนินงานพร้อมปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ที เอ็ม อี เอส เรียกแนวทางนี้ว่า สำรวจ ออกแบบ ดำเนินการ และปรับปรุง ธุรกิจค้าปลีกเริ่มต้นได้ด้วยการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน Retail Transformation ของ ที เอ็ม อี เอส หรือขอรับการจัด Workshop ด้าน Retail Architecture ผ่านหน้าติดต่อ