Question 1

บริการเอาต์ซอร์ส IT องค์กรของ ที เอ็ม อี เอส ครอบคลุมอะไรบ้าง?

Accepted Answer

บริการเอาต์ซอร์ส IT องค์กรของ ที เอ็ม อี เอส ครอบคลุมการบริหารจัดการบริการ IT (IT Service Management) การดูแลแอปพลิเคชันระดับองค์กร การดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานและคลาวด์ Service Desk และการสนับสนุนผู้ใช้งาน การเฝ้าระวังและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน IT บริการนี้ช่วยสร้างเสถียรภาพให้การดำเนินงานเทคโนโลยี เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และวางรากฐานที่ปรับขนาดได้เพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล

Question 2

บริการเอาต์ซอร์ส IT องค์กรเหมาะกับองค์กรแบบใด?

Accepted Answer

บริการเอาต์ซอร์ส IT องค์กรเหมาะกับองค์กรที่ต้องบริหารระบบ IT ที่ซับซ้อน ท่ามกลางแรงกดดันในการรักษาความพร้อมใช้งานของระบบ ควบคุมต้นทุน และสนับสนุนโครงการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล ความท้าทายที่พบบ่อย ได้แก่ สภาพแวดล้อม IT แบบ Hybrid ที่ซับซ้อนขึ้น การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง ความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและเหตุระบบหยุดชะงักที่เพิ่มขึ้น ระดับการให้บริการที่ไม่สม่ำเสมอ การตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีของธุรกิจได้ช้า และการบริหารหลายผู้ให้บริการที่กระจัดกระจาย

Question 3

ที เอ็ม อี เอส รองรับโครงการ IT Outsourcing รูปแบบใดบ้าง?

Accepted Answer

ตัวอย่างการใช้งาน IT Outsourcing ที่ ที เอ็ม อี เอส รองรับ ได้แก่ โครงการ IT Outsourcing ระดับภูมิภาค การยกระดับการดูแลแอปพลิเคชัน การบริหารการดำเนินงานบนคลาวด์ การรวมศูนย์ผู้ให้บริการหลายราย การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ IT และบริการดูแลสภาพแวดล้อมการทำงาน (Managed Workplace) ทั้งหมดอยู่ภายใต้รูปแบบการให้บริการแบบครบวงจรที่ผสานการกำกับดูแล ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และความสามารถในการปรับขนาดบนคลาวด์

Question 4

ที เอ็ม อี เอส เปลี่ยนผ่านและดูแลการดำเนินงาน IT ที่เอาต์ซอร์สอย่างไร?

Accepted Answer

ที เอ็ม อี เอส บริหารวงจรการเปลี่ยนผ่านบริการอย่างครบถ้วน ด้วยรูปแบบการดำเนินงาน ประเมิน เปลี่ยนผ่าน สร้างเสถียรภาพ และปรับปรุง ขั้นตอนประกอบด้วย การประเมินบริการและวางแผนการเปลี่ยนผ่าน การถ่ายโอนองค์ความรู้อย่างเป็นระบบ การสร้างเสถียรภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ภายใต้กรอบการ Outsourcing ที่ขับเคลื่อนด้วยการกำกับดูแล และความเป็นพันธมิตรระยะยาวที่พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง

Question 5

จะเริ่มต้นใช้บริการ IT Outsourcing กับ ที เอ็ม อี เอส ได้อย่างไร?

Accepted Answer

การใช้บริการ IT Outsourcing กับ ที เอ็ม อี เอส เริ่มต้นจากการประเมินบริการและวางแผนการเปลี่ยนผ่าน คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Outsourcing ของ ที เอ็ม อี เอส หรือขอรับการประเมินบริการ IT ผ่านหน้าติดต่อของ ที เอ็ม อี เอส เพื่อพิจารณาว่ารูปแบบบริการที่บริหารจัดการครบวงจรเหมาะกับการดำเนินงานขององค์กรคุณอย่างไร

การดำเนินงาน IT ที่มั่นคงและพร้อมเติบโต

ความท้าทายของการดำเนินงาน IT ในองค์กรยุคใหม่

IT Outsourcing แบบครบวงจร ในฐานะขีดความสามารถเชิงกลยุทธ์

สิ่งที่ธุรกิจของคุณจะได้รับ

ระบบมีเสถียรภาพและพร้อมใช้งานสูงขึ้น

ต้นทุนการดำเนินงาน IT ที่คาดการณ์ได้และเหมาะสมที่สุด

แก้ไขเหตุขัดข้องและตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

ผู้ใช้งานทำงานได้มีประสิทธิภาพและพึงพอใจมากขึ้น

ทีมมุ่งเน้นโครงการดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ได้เต็มที่

รูปแบบบริการ IT ที่ปรับขนาดได้ตามการเติบโต

งานที่ TMES ดำเนินการในกลุ่มนี้

โครงการ IT Outsourcing ระดับภูมิภาคหลายประเทศ

การยกระดับการดูแลแอปพลิเคชัน

การบริหารการดำเนินงานบนคลาวด์

การรวมศูนย์ผู้ให้บริการหลายราย

การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ IT

บริการดูแลสภาพแวดล้อมการทำงาน (Managed Workplace)

ผลลัพธ์จริงจากลูกค้า

พันธมิตร IT Mission-Critical กว่า 10 ปีกับ YUM Thailand

ทำไมต้อง ที เอ็ม อี เอส

ประเมิน → เปลี่ยนผ่าน → สร้างเสถียรภาพ → ปรับปรุง

ประเมินบริการและวางแผนการเปลี่ยนผ่าน

ถ่ายโอนองค์ความรู้อย่างเป็นระบบ

สร้างเสถียรภาพการดำเนินงาน

ปรับปรุงประสิทธิภาพบริการอย่างต่อเนื่อง

คำถามที่พบบ่อย

อุตสาหกรรมอื่น

ยกระดับการดำเนินงาน IT ขององค์กรด้วยบริการครบวงจรจาก ที เอ็ม อี เอส