การดำเนินงาน IT ที่มั่นคงและพร้อมเติบโต
เปลี่ยน IT Outsourcing จากศูนย์ต้นทุนให้เป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน ที เอ็ม อี เอส ดูแลการดำเนินงาน IT ขององค์กรให้มีเสถียรภาพ ลดต้นทุน และวางรากฐานที่พร้อมขยายเพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลอย่างราบรื่น
ความท้าทายของการดำเนินงาน IT ในองค์กรยุคใหม่
หลายองค์กรต้องบริหารระบบ IT ที่ซับซ้อน ท่ามกลางแรงกดดันในการรักษาความพร้อมใช้งานของระบบ ควบคุมต้นทุน และสนับสนุนโครงการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลไปพร้อมกัน
- สภาพแวดล้อม IT แบบ Hybrid ที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ
- ขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง
- ความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและเหตุระบบหยุดชะงักที่เพิ่มขึ้น
- รักษาระดับการให้บริการ (SLA) ให้สม่ำเสมอได้ยาก
- ตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีของธุรกิจได้ช้า
- การบริหารหลายผู้ให้บริการที่กระจัดกระจาย เพิ่มต้นทุนและความเสี่ยง
IT Outsourcing แบบครบวงจร ในฐานะขีดความสามารถเชิงกลยุทธ์
IT Outsourcing ยุคใหม่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การดูแลระบบอีกต่อไป องค์กรต้องการรูปแบบการให้บริการแบบครบวงจรที่ผสานการกำกับดูแล ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และความสามารถในการปรับขนาดบนคลาวด์ ที เอ็ม อี เอส เปลี่ยน IT Outsourcing ให้เป็นขีดความสามารถที่สร้างคุณค่า รองรับนวัตกรรม ความยืดหยุ่น และการขยายธุรกิจในระดับภูมิภาค
ขอบเขตความสามารถหลักของบริการ
- การบริหารจัดการบริการ IT (IT Service Management)
- การดูแลแอปพลิเคชันระดับองค์กร
- การดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานและคลาวด์
- Service Desk และการสนับสนุนผู้ใช้งาน
- การเฝ้าระวังและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
- การกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน IT
Benefits
- ระบบมีเสถียรภาพและพร้อมใช้งานสูงขึ้น
- ต้นทุนการดำเนินงาน IT ที่คาดการณ์ได้และเหมาะสมที่สุด
- แก้ไขเหตุขัดข้องและตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น
- ผู้ใช้งานทำงานได้มีประสิทธิภาพและพึงพอใจมากขึ้น
- ทีมมุ่งเน้นโครงการดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ได้เต็มที่
- รูปแบบบริการ IT ที่ปรับขนาดได้ตามการเติบโต
Use Cases
- โครงการ IT Outsourcing ระดับภูมิภาคหลายประเทศ
- การยกระดับการดูแลแอปพลิเคชัน
- การบริหารการดำเนินงานบนคลาวด์
- การรวมศูนย์ผู้ให้บริการหลายราย
- การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ IT
- บริการดูแลสภาพแวดล้อมการทำงาน (Managed Workplace)
Why TMES
- ความสามารถในการให้บริการระดับองค์กรที่พิสูจน์แล้ว
- รูปแบบการสนับสนุนการดำเนินงานในระดับภูมิภาคที่แข็งแกร่ง
- ความเชี่ยวชาญแบบบูรณาการทั้งคลาวด์ ข้อมูล และแอปพลิเคชัน
- กรอบการ Outsourcing ที่ขับเคลื่อนด้วยการกำกับดูแล
- ความเป็นพันธมิตรระยะยาวที่พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง
ประเมิน → เปลี่ยนผ่าน → สร้างเสถียรภาพ → ปรับปรุง
ที เอ็ม อี เอส บริหารวงจรการเปลี่ยนผ่านบริการอย่างครบถ้วน ตั้งแต่การประเมิน การสร้างเสถียรภาพ ไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
- 1ประเมินบริการและวางแผนการเปลี่ยนผ่าน
- 2ถ่ายโอนองค์ความรู้อย่างเป็นระบบ
- 3สร้างเสถียรภาพการดำเนินงาน
- 4ปรับปรุงประสิทธิภาพบริการอย่างต่อเนื่อง
ยกระดับการดำเนินงาน IT ขององค์กรด้วยบริการครบวงจรจาก ที เอ็ม อี เอส
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Outsourcing ของ ที เอ็ม อี เอส เพื่อค้นหาว่าบริการที่บริหารจัดการครบวงจรของเราจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดความเสี่ยงให้องค์กรของคุณได้อย่างไร