บริการด้านไอที
บริการจัดจ้างไอทีแบบครบวงจร และบริการจัดการระบบสำหรับธุรกิจของคุณ
ที เอ็ม อี เอส มุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่เป็นเลิศ ลูกค้าของเราควรได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากเราเท่านั้น เราพัฒนาความสามารถของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นผู้ให้บริการด้านไอทีเอาท์ซอร์สชั้นนำที่มีคุณภาพ รองรับโดยทีมงานมืออาชีพที่มีมากด้วยประสบการณ์ ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะทางเราปรับแต่งโซลูชันให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้มั่นใจในมาตรฐานสากลในการวางแผนและปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บริการของเรายกระดับการจัดการด้านไอทีขององค์กรของคุณ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและการเติบโตไปพร้อมกัน
บริการจัดจ้างบุคลากรและระบบไอที
สนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อการดำเนินธุรกิจที่ราบรื่นต่อเนื่อง
เจ้าหน้าที่สนับสนุนไอที
บริการสนับสนุนระดับ 1
เจ้าหน้าที่สนับสนุนไอที (ระดับ 1)
ขอบเขตงาน :
- การติดตั้งฮาร์ดแวร์
ติดตั้งและกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์เครือข่าย และจุดเชื่อมต่อ WiFi
- การบำรุงรักษาระบบ
การสำรองข้อมูลระบบ NAS, การจัดการทรัพย์สินทางไอที และรายงานประจำเดือน
- การสนับสนุนผู้ใช้งาน
จัดการบัญชีอีเมล (MS 365, Google Suite) และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
- การแก้ไขปัญหา
ตรวจหาและแก้ไขปัญหาเทคนิกระดับ 1 โดยลดระยะเวลาหยุดทำงานของระบบให้เหลือน้อยที่สุด
เจ้าหน้าที่สนับสนุนแอปพลิเคชัน
บริการสนับสนุนระดับ 2
เจ้าหน้าที่สนับสนุนแอปพลิเคชัน (ระดับ 2)
ขอบเขตงาน :
- ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
ให้การสนับสนุนเฉพาะทางแก่หน่วยงานต่าง ๆ ในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และขั้นตอนการทำงาน
- การจัดทำเอกสาร
ดูแล ปรับปรุง และอัปเดตขั้นตอนทางเทคนิค และฐานความรู้อย่างสม่ำเสมอ
- การแก้ไขปัญหา
วินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน พร้อมจัดทำแนวทางแก้ไขปัญหาชั่วคราว
- การรายงานผล
จัดทำรายงานสรุปปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำและวิธีแก้ไขที่ได้ดำเนินการ
วิศวกรระบบ
บริการสนับสนุนระดับ 2
วิศวกรระบบ (ระดับ 2)
ขอบเขตงาน :
- การติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานระบบ
ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์, เครื่องเสมือน (Virtual Machines), สวิตช์เครือข่าย และระบบ UPS
- ความปลอดภัยเครือข่าย
กำหนดค่า VPNs, VLANs, firewalls, และ port security
- คลาวด์และการสำรองข้อมูล
จัดการบริการคลาวด์ (AWS) และระบบการสำรองข้อมูล (Symantec, Veeam)
- บริการขั้นสูง
ติดตั้งและกำหนดค่าบริการ Active Directory, DNS, การแชร์ไฟล์ และคุณสมบัติขั้นสูงของระบบ WiFi
พันธมิตรด้านการจัดจ้างไอทีที่ไว้ใจได้
สองโมเดลที่ออกแบบมา เพื่อตอบสนองทุกความต้องการทางธุรกิจ
1. โมเดลตามจำนวนบุคลากร
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการทีมงานไอทีเฉพาะทางโดยไม่ต้องรับภาระต้นทุนในการจ้างงานพนักงานประจำ
ความท้าทายทั่วไปที่เราแก้ไขให้
ต้นทุนการดำเนินงานสูงและขาดความเชี่ยวชาญด้านไอทีเฉพาะทาง
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและช่องว่างในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การสนับสนุนแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ทำให้เกิดความล่าช้าและระยะเวลาหยุดทำงาน
ความยากลำบากในการปรับขนาดทรัพยากรไอทีให้สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจ
2. โมเดลตามข้อตกลงระดับบริการ (บริการไอทีแบบจัดการ)
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มองหาการจัดการระบบไอทีแบบครบวงจร ด้วยต้นทุนที่คาดการณ์ได้และประสิทธิภาพการทำงานที่รับประกัน
ความท้าทายในการดำเนินงานยุคดิจิทัลปัจจุบัน
ผิดข้อตกลง SLA ทำให้งานสะดุดและเสี่ยงต่อการผิดกฎระเบียน และกฎหมาย
ความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน เนื่องจากไม่มีผู้ประสานงานหลักสำหรับปัญหาไอที
คุณภาพบริการที่ขาดความสม่ำเสมอ เนื่องจากความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน
การขาดแผนงานเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ที่ขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ
โซลูชันของเรา
1.โมเดลตามจำนวนบุคลากร
- ความเชี่ยวชาญที่คุ้มค่า – เข้าถึงบุคลากรไอทีผู้เชี่ยวชาญ (เช่น ผู้สนับสนุนแอปพลิเคชัน, วิศวกรระบบ) โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรม
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มพูน – การเฝ้าติดตามเชิงรุก และการลดความเสี่ยง เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ
- ทรัพยากรที่ปรับเปลี่ยนได้ – ปรับระดับการสนับสนุนด้านไอทีให้สอดคล้องกับการเติบโต ของธุรกิจ ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่
เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการควบคุมทีมงานที่จัดจ้างมาโดยตรง พร้อมทั้งลดต้นทุนคงที่
2.โมเดลตามข้อตกลงระดับบริการ (บริการไอทีแบบจัดการ)
- ความเป็นเจ้าของระบบไอทีแบบครบวงจร – เราดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพ สภาพแวดล้อมไอทีของคุณอย่างเต็มรูปแบบ
- ราคาที่คาดการณ์ได้ – ต้นทุนที่ชัดเจนและตายตัว สอดคล้องกับงบประมาณ และความต้องการของคุณ
- ความปลอดภัยระดับองค์กร – ตรวจจับภัยคุกคามเชิงรุกและปฏิบัติตาม กฎระเบียบอย่างเคร่งครัด
- การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน – ทบทวนระบบเป็นประจำ อัปเดตเทคโนโลยี และวางแผนเชิงกลยุทธ์
เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการเปลี่ยนไอทีจากศูนย์ต้นทุน ให้กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน
ระดับพื้นฐาน
- ✓รองรับสูงสุด 10 คน
- ✓สนับสนุนทางโทรศัพท์
- ✓บัญชีรายการทรัพย์สินไอที
- ✓รายงานปัญหาไอที
ระดับกลาง
- ✓รองรับสูงสุด 30 คน
- ✓ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
- ✓รวมแผนระดับพื้นฐาน
ระดับมาตรฐาน
- ✓รองรับสูงสุด 50 คน
- ✓เฝ้าติดตามระบบ
- ✓เฝ้าติดตามระบบ
- ✓แผนภูมิระบบ
- ✓รวมแผนระดับกลาง
ระดับชำนาญ
- ✓รองรับสูงสุด 100 คน
- ✓ช่วยด้านเอกสารของไอที
- ✓ช่วยด้านเอกสารของไอที
- ✓รวมแผนระดับมาตรฐาน
เข้าประจำ
- ✓ตามความต้องการของลูกค้า
โมเดลการจัดจ้างไอที
ระดับพื้นฐาน
- ✓รองรับสูงสุด 10 คน
- ✓สนับสนุนทางโทรศัพท์
- ✓บัญชีรายการทรัพย์สินไอที
- ✓รายงานปัญหาไอที
ระดับกลาง
- ✓รองรับสูงสุด 30 คน
- ✓ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
- ✓รวมแผนระดับพื้นฐาน
ระดับมาตรฐาน
- ✓รองรับสูงสุด 50 คน
- ✓เฝ้าติดตามระบบ
- ✓เฝ้าติดตามระบบ
- ✓แผนภูมิระบบ
- ✓รวมแผนระดับกลาง
ระดับชำนาญ
- ✓รองรับสูงสุด 100 คน
- ✓ช่วยด้านเอกสารของไอที
- ✓ช่วยด้านเอกสารของไอที
- ✓รวมแผนระดับมาตรฐาน
เข้าประจำ
- ✓ตามความต้องการของลูกค้า
พันธสัญญาเพื่อความเป็นเลิศ
ความปลอดภัยและคุณภาพการบริการ
ได้รับการรับรอง ISO/IEC27001: เราปฏิบัติตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เพื่อให้มั่นใจใน:
- การบริหารจัดการความเสี่ยงและการคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวดเป็นระบบ
- ความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของระบบไอทีของคุณ
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (เช่น GDPR, PDPA)
เร็วๆ นี้: มาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 (การจัดการบริการไอที)
จากพันธสัญญาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเรา เรากำลังอยู่บนเส้นทางสู่การรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 ซึ่งจะช่วยยกระดับต่อไปในด้าน:
- การให้บริการไอทีที่เป็นมาตรฐาน สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม
- ประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในการให้บริการที่สามารถวัดผลได้เป็นรูปธรรม
- การผสานรวมอย่างราบรื่นกับกระบวนการธุรกิจของคุณ เพื่อการดำเนินงานที่ต่อเนื่องไม่สะดุด
ได้รับการรับรอง ISO/IEC27001: เราปฏิบัติตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เพื่อให้มั่นใจใน:
- การบริหารจัดการความเสี่ยงและการคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวดเป็นระบบ
- ความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของระบบไอทีของคุณ
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (เช่น GDPR, PDPA)
เร็วๆ นี้: มาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 (การจัดการบริการไอที)
จากพันธสัญญาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเรา เรากำลังอยู่บนเส้นทางสู่การรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 ซึ่งจะช่วยยกระดับต่อไปในด้าน:
- การให้บริการไอทีที่เป็นมาตรฐาน สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม
- ประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในการให้บริการที่สามารถวัดผลได้เป็นรูปธรรม
- การผสานรวมอย่างราบรื่นกับกระบวนการธุรกิจของคุณ เพื่อการดำเนินงานที่ต่อเนื่องไม่สะดุด
เหตุผลที่สำคัญสำหรับคุณ
• ลดความเสี่ยง
การจัดการด้านความปลอดภัยและการบริการเชิงรุก ช่วยลดการหยุดชะงักในการดำเนินงาน
• ความไว้วางใจและความโปร่งใส
กระบวนการที่ผ่านการตรวจสอบรับรอง เพื่อความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน
• ร่วมเป็นพันธมิตรที่พร้อมสู่อนาคต
เราลงทุนเพื่อความสมบูรณ์แบบ เพื่อให้คุณสามารถโฟกัสไปที่การเติบโต
พันธสัญญาของเรา
เราไม่เพียงแต่ทำตามมาตรฐานเท่านั้น แต่เรายังยกระดับมาตรฐานเหล่านั้น เพื่อส่งมอบคุณภาพที่เหนือชั้นให้กับธุรกิจของคุณ
• ลดความเสี่ยง
การจัดการด้านความปลอดภัยและการบริการเชิงรุก ช่วยลดการหยุดชะงักในการดำเนินงาน
• ความไว้วางใจและความโปร่งใส
กระบวนการที่ผ่านการตรวจสอบรับรอง เพื่อความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน
• ร่วมเป็นพันธมิตรที่พร้อมสู่อนาคต
เราลงทุนเพื่อความสมบูรณ์แบบ เพื่อให้คุณสามารถโฟกัสไปที่การเติบโต
พันธสัญญาของเรา
เราไม่เพียงแต่ทำตามมาตรฐานเท่านั้น แต่เรายังยกระดับมาตรฐานเหล่านั้น เพื่อส่งมอบคุณภาพที่เหนือชั้นให้กับธุรกิจของคุณ
การยกระดับการจัดการปัญหา
เหตุใดจึงควรเป็นพันธมิตรกับ ที เอ็ม อี เอส?
1. ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอุตสาหกรรม
- โซลูชันที่ปรับแต่งสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ: ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกเชิงลึก (POS, BMS, eCommerce, CRM, eKYC)
- ผลงานที่พิสูจน์แล้ว: บริการเอสเอ็มอีและองค์กรใหญ่มากว่าทศวรรษ ด้วยผลลัพธ์ที่วัดผลได้เป็นรูปธรรม
2. เทคโนโลยีล้ำสมัยและความปลอดภัย
- ความร่วมมือกับผู้ให้บริการคลาวด์: ได้รับการรับรองจาก Alibaba Cloud, AWS และ Snowflake เพื่อโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและขยายขนาดได้
- ความเป็นเลิศที่ผ่านการรับรอง: ได้รับการรับรอง ISO 27001 (พร้อมแผนการรับรอง ISO 20000-1 และ ISO 27710) เพื่อรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการบริหารความเสี่ยง
3. ความร่วมมือที่ยืดหยุ่น และพร้อมสู่อนาคต
- โมเดลที่ปรับแต่งได้: เลือกระหว่างการจัดจ้างบุคลากรแบบตามจำนวนคนหรือตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานของคุณ
- ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม: ตั้งแต่แพลตฟอร์ม O2O ไปจนถึงการวิเคราะห์ด้วย AI เราช่วยให้การดำเนินงานของคุณพร้อมสำหรับอนาคต
4. พันธสัญญาที่เหนือระดับ
- ความสำเร็จของคุณคือความสำคัญของเรา: เราไม่เพียงแต่ให้บริการ แต่เราสร้างความร่วมมือระยะยาว
1. ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอุตสาหกรรม
- โซลูชันที่ปรับแต่งสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ: ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกเชิงลึก (POS, BMS, eCommerce, CRM, eKYC)
- ผลงานที่พิสูจน์แล้ว: บริการเอสเอ็มอีและองค์กรใหญ่มากว่าทศวรรษ ด้วยผลลัพธ์ที่วัดผลได้เป็นรูปธรรม
2. เทคโนโลยีล้ำสมัยและความปลอดภัย
- ความร่วมมือกับผู้ให้บริการคลาวด์: ได้รับการรับรองจาก Alibaba Cloud, AWS และ Snowflake เพื่อโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและขยายขนาดได้
- ความเป็นเลิศที่ผ่านการรับรอง: ได้รับการรับรอง ISO 27001 (พร้อมแผนการรับรอง ISO 20000-1 และ ISO 27710) เพื่อรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการบริหารความเสี่ยง
3. ความร่วมมือที่ยืดหยุ่น และพร้อมสู่อนาคต
- โมเดลที่ปรับแต่งได้: เลือกระหว่างการจัดจ้างบุคลากรแบบตามจำนวนคนหรือตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานของคุณ
- ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม: ตั้งแต่แพลตฟอร์ม O2O ไปจนถึงการวิเคราะห์ด้วย AI เราช่วยให้การดำเนินงานของคุณพร้อมสำหรับอนาคต
4. พันธสัญญาที่เหนือระดับ
- ความสำเร็จของคุณคือความสำคัญของเรา: เราไม่เพียงแต่ให้บริการ แต่เราสร้างความร่วมมือระยะยาว